FAQ
FAQ
- +41 62 530 10 21
- balsthal@dein-vet.ch
- +41 62 530 10 21
- balsthal@dein-vet.ch
Was macht DeinVet einzigartig?
Wofür steht DeinVet?
DeinVet verbindet moderne Tiermedizin mit einem Service, der sich an deinem Alltag (und am Charakter deines Tieres) orientiert. Wir möchten, dass du dich gut begleitet fühlst – von der ersten Frage bis zum Therapieplan.
Warum WhatsApp?
Weil es schnell, unkompliziert und alltagstauglich ist. Du kannst uns rasch erreichen, Fragen stellen und – wenn sinnvoll – auch Fotos oder Videos schicken, damit wir die Situation besser einschätzen können. Mehr erfahren
WhatsApp: +41 77 411 19 87
Warum sind Hausbesuche bei DeinVet so wertvoll?
Viele Tiere sind zuhause deutlich entspannter. Mit Hausbesuchen reduzieren wir Stress, sparen dir Zeit und schaffen eine ruhige Umgebung für Untersuchung, Beratung und – je nach Situation – Behandlung.
Was bringt mir die Online-Apotheke?
Als registrierte DeinVet-Kundin bzw. DeinVet-Kunde kannst du Medikamente und Verbrauchsmaterialien ganz einfach nachbestellen – bequem von zuhause aus. Wir sind stolz, als erste Tierarztpraxis in der Schweiz eine eigene Online-Apotheke anzubieten. Das spart dir Zeit, vereinfacht Wiederholungsbestellungen und du hast die wichtigsten Produkte schnell zur Hand – mit der Sicherheit, dass alles zu deinem Tier passt.
Persönlicher Service statt „Fliessband“
Wir nehmen uns Zeit, hören zu und erklären dir die medizinische Situation verständlich. Du bekommst klare Empfehlungen – und gleichzeitig Raum für Fragen.
Klare Empfehlungen & echte Optionen
Du bekommst von uns eine transparente Einschätzung und mehrere sinnvolle Optionen (wenn es sie gibt) – inklusive Vor- und Nachteilen. So kannst du eine Entscheidung treffen, die zu dir, deinem Tier und deiner Situation passt.
Ein Ort, an dem deine Entscheidungen zählen
Ob Diagnostik, Behandlung oder Budget: Deine Situation und deine Prioritäten sind uns wichtig. Wir hören dir zu, erklären dir alles verständlich und begleiten dich mit Ruhe und Sorgfalt – damit du eine Entscheidung treffen kannst, die sich für dich und dein Tier richtig anfühlt.
Kontakt & Erreichbarkeit
Wie kann ich DeinVet kontaktieren?
24/7 Telefon: +41 62 530 10 21
WhatsApp: +41 77 411 19 87
E-Mail: balsthal@dein-vet.ch
Kontaktformular: Kontakt → https://dein-vet.ch/kontakt/
Wann habt ihr geöffnet?
Die aktuellen Öffnungszeiten findest du hier: https://dein-vet.ch/oeffnungszeiten/
Wo seid ihr mobil unterwegs?
Unser aktuelles Servicegebiet (Karte/PLZ) findest du hier: https://dein-vet.ch/servicegebiet/
Notfall
Was soll ich im Notfall tun?
Bitte sofort anrufen: +41 62 530 10 21.
Wenn du unsicher bist, nutze unsere Notfall-Checkliste (Ampelsystem): https://dein-vet.ch/notfall/
Gibt es Notfalltarife?
Ja – abends/nachts sowie an Wochenenden/Feiertagen können Notfallzuschläge gelten (siehe Abschnitt „Kosten“).
Termine & Erstbesuch
Brauche ich einen Termin?
Wenn möglich: ja. So können wir genügend Zeit für dich und dein Tier einplanen. In dringenden Fällen geht es auch ohne Termin – es kann dann aber zu Wartezeiten kommen.
Ich bin Neukundin/Neukunde – wie melde ich mich an?
Hier geht’s zum Anmeldeformular: https://dein-vet.ch/anmeldeformular/
Worauf muss ich beim Erstbesuch achten?
Beim ersten Termin erfassen wir deine Daten (falls noch nicht vorhanden). Neukunden werden gebeten, die erste Konsultation im Voraus per TWINT, Karte oder Bar zu bezahlen.
Möchtest du dich (und dein Tier) auf den Besuch vorbereiten?
Damit alles möglichst ruhig und effizient abläuft, kannst du den Ablauf deines Besuchs vorab anschauen:
Abläufe → https://dein-vet.ch/ablaeufe/
Hausbesuche
Macht ihr Hausbesuche?
Ja – wir kommen für viele Behandlungen direkt zu dir nach Hause. Das ist oft stressfreier für Tier und Mensch.
Was kostet ein Hausbesuch?
Richtwerte findest du in der Preisliste (siehe Abschnitt „Kosten“).
Tierarten & Leistungen
Welche Tierarten behandelt DeinVet?
Wir sind spezialisiert auf Kleintiere (z.B. Hund, Katze, Kaninchen, Meerschweinchen) und bieten je nach Bedarf Praxis- und Hausbesuche an.
Übersicht Dienstleistungen: https://dein-vet.ch/dienstleistungen/
Welche Tiere behandelt ihr nicht?
Exoten wie Reptilien, Schlangen oder exotische Vögel behandeln wir in der Regel nicht.
Kosten & Zahlung
Gibt es eine Preisliste?
Ja – hier findest du die Preisliste 2025 (PDF):
https://dein-vet.ch/wp-content/uploads/2025/01/Preisliste-2025.pdf
Wichtige Richtwerte aus der Preisliste (Auszug):
Erstkonsultation: Hund CHF 47.50 / Katze CHF 47.50 / andere Heimtiere CHF 36.50
Notfallzuschlag: wenn offen CHF 42.– / wenn zu CHF 73.50 / nachts (22:00–07:00) CHF 189.– / sonntags & feiertags CHF 210.–
Hausbesuche: innerhalb 15 km CHF 52.50 / pro weitere 5 km + CHF 16.50
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren TWINT, Kredit- und Debitkarten, Barzahlung sowie Rechnung.
Zahlung per Rechnung (QR-Code Download)
Wenn du per Rechnung zahlst, findest du den QR-Code zum Download auf der Seite Zahlung: https://dein-vet.ch/zahlung
Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?
Im Online-Shop ist die Zahlung nur per Rechnung möglich.
Online-Apotheke & Shop
Wie funktioniert die Online-Apotheke?
Die Online-Apotheke ist exklusiv für registrierte DeinVet-Kunden. Voraussetzung ist, dass dein Tier zuvor von uns untersucht wurde (Gesundheitscheck), danach wird der Zugang freigeschaltet. Mehr erfahren
Lieferung oder Abholung?
Lieferung nach Hause (CHF 10.–) oder kostenlose Abholung (nach Absprache).
Anfahrt & Parken (Praxis Balsthal)
Wo kann ich parkieren?
Vor Ort stehen mehrere Parkplätze zur Verfügung. Bei hoher Auslastung empfehlen wir die öffentlichen Parkplätze beim Bahnhof.
Kann ich mein Tier kostenlos wiegen lassen?
Ja – beim Eingang steht eine Waage zur freien Nutzung bereit.
Rechtliches
Wo finde ich AGB & Datenschutz?
AGB: https://dein-vet.ch/allgemeine-geschaeftsbedingungen/
Datenschutzerklärung: https://dein-vet.ch/datenschutzerklaerung/
Kann ich mein Tier kostenlos wiegen lassen?
Ja – beim Eingang steht eine Waage zur freien Nutzung bereit.
Werde Teil von DeinVet!
Profitiere von Hausbesuchen und der DeinVet Online-Apotheke. Registriere dich jetzt als Kunde bei DeinVet.
Werde Teil von DeinVet!
Profitiere von Hausbesuchen und der DeinVet Online-Apotheke. Registriere dich jetzt als Kunde bei DeinVet.
